Questions fréquentes

Nous répondons à toutes les questions.

Avant ma commande

Il te suffit d’utiliser la barre de recherche située en haut à droite du site et d’y taper le nom du produit que tu recherches.

Ex : – Maillot France pour le maillot de l’équipe nationale française – Maillot Real Madrid pour le maillot du club espagnol

Tu peux également te rendre sur le club de ton choix et utiliser les différents filtres présents sur le côté gauche afin d’affiner ta recherche et trouver exactement ce que tu souhaites.

  • 1e étape : Choisit ton ou tes articles et ajoute les au panier en cliquant sur le bouton « ajouter au panier ».
  • 2e étape : Va dans ton panier en cliquant soit sur cette icône :  Soit sur « voir mon panier » après avoir ajouté un article.
  • 3e étape : Une fois sur ton panier, vérifie et valide ta commande
  • 4e étape : Entre tes détails de facturation et choisis ton mode de paiement
  • 5e étape : Vérifie tes informations et confirme ta commande.

Pour trouver le maillot de ton joueur préféré, il te suffit de te rendre sur la page de son club. Clique sur la version du maillot que tu souhaites, joueur ou supporter, et sélectionne personnaliser ton maillot.

Tu auras ensuite le choix entre le nom et numéro de ton joueur préféré ou le nom et numéro de ton choix.

Non, certains de nos articles sont disponibles sur demande. Il s’agit principalement des maillots vintages. Il est également possible que le maillot de certaines équipes ne soit pas présent sur notre site.

Mais ne t’inquiète pas, nous avons ta solution :

Nous avons pour toi les maillots de toutes les équipes du monde. N’hésite donc pas à nous écrire via notre formulaire de contact pour avoir le maillot que tu recherches même si il ne se trouve pas sur les pages de notre site.

Notre équipe fait tout son possible pour te trouver les meilleurs prix.

La livraison en Europe et en Suisse est offerte.

Pour le reste, nous te laissons te référer à ce qui suit :  ° Europe : Gratuit / Reste du monde : + 5 Euro 

Ta sécurité est notre priorité. C’est pourquoi, notre site ne propose que des modes de paiement sécurisés et garantis sans danger. 

La carte bancaire : Tes coordonnées bancaires ainsi que les informations sur ta carte de crédit sont cryptées par le processeur de paiement 128-bit SSL. Ce processeur s’occupe de caviarder nos transactions bancaires en remplaçant les données par des numéros de transaction sans jamais nous transmettre aucune donnée confidentielle.

Nous mettons à ta disposition un guide des tailles complet et par marque qui t’aidera à choisir la bonne taille pour ton produit.

Lors du récapitulatif du panier ( cf : 2e étape – question : « comment passer commande »)

Il t’est proposé d’entrer ton code promo et ainsi profiter de ces avantages.

N’oublie pas de cliquer sur le bouton “appliquer” après avoir saisi ton code dans la zone « code de réduction »

Tu as oublié de le faire lors de l’étape ci-dessus, pas d’inquiétude !

Même après avoir valider ta commande, sous livraison et paiement (cf. 4e étape – question : « comment passer commande »), on te redemande si tu as un code promo et on te donne à nouveau la possibilité de le rentrer. 

Après ma commande

  • 1e étape : Nous vérifions tout d’abord la validité de ta commande
  • 2e étape : Ensuite, nous débitons ta carte du montant facturé.
  • 3e étape : Tu reçois un email de confirmation
  • 4e étape : Nous t’envoyons ta commande via notre transporteur et il se charge de te la livrer dans les délais convenus.

Notre service client est à ton écoute 7 jours/7.

Rends-toi tout simplement sur notre page « contact » qui se situe dans le Footer soit au bas de la page.

Rempli le formulaire de contact et nous te reviendrons le plus vite possible. Afin de traiter ta demande dans les plus brefs délais, il est important que tu précises ton numéro de commande.

Une fois ta commande vérifiée et validée, tu ne peux plus la modifier toi-même. Il te faut contacter notre service clientèle (Cf : question : « Comment puis-je contacter le service client ») et lui faire part de ta demande de modification. Il est important d’indiquer ton numéro de commande dans le formulaire de contact.

Attention : Il faut que tu fasses vite ! Les commandes étant traitées le plus rapidement possible, nous ne pouvons pas toujours effectuer les modifications avant la facturation de la commande.

Il nous est possible d’annuler une commande tant que cette dernière n’a pas encore été expédié et facturé. Pour cela, il te suffit de contacter notre service client via la rubrique « contact » et de nous exposer ta demande.

Si ta commande a déjà été facturé ou est en cours d’expédition, il te suffit de la réceptionner et de nous la retourner.

Pour plus d’infos sur notre processus de retour :  Rends-toi sur notre page : Politique de retour

Si tu n’as reçu aucun produit en remplacement ou aucun remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de ton colis-retour, ne t’inquiète pas et contacte notre service après-vente afin de connaitre le statut de ton dossier.  Ensemble, Nous trouverons toujours une solution.

Pour plus de détail sur notre politique de retour, rends-toi sur notre page politique de retour